През 2025 г. 71,9% от хората в ЕС на възраст 16-74 години са използвали уебсайтове или приложения на публични органи, което е увеличение с 1,9 процентни пункта в сравнение с 2024 г. и с 4,3 процентни пункта в сравнение с 2022 г., когато е започнало събирането на данни, посочва Евростат.
Страните от ЕС с най-високо използване на услугите на електронното управление са Дания (98,0% от хората са използвали уебсайтове или приложения на публични органи), Нидерландия (96,2%), Финландия (96,1%) и Швеция (96,0%). За разлика от тях, Румъния (24,1%), България (36,0%), и то със сериозна разлика, и Италия (57,7%) са регистрирали най-ниските дялове.
Най-честото използване на услугите на електронното управление е било получаване на информация за услуги, обезщетения, закони, работно време или подобни теми (44,2%). Достъпът до лична информация е втората най-често срещана дейност (41,3%), а подаването на данъчни декларации е на трето място (38,2%).
Гражданите на ЕС са използвали услуги на електронното управление и за да си запазят час (38,1%), да изтеглят или отпечатат официални формуляри (36,7%), да получат официални съобщения или документи (36,6%), да поискат официални документи или удостоверения (20,8%), да получат достъп до публични бази данни или регистри (20,7%), да поискат обезщетения или права (18,1%) или да отправят други искания, искове или жалби (5,7%).
