В днешния свят изобилието от информация се сблъсква с недостиг на внимание. Централните банки са специални в много отношения, но и те не могат да избягат от законите на икономиката на вниманието. За да бъдат ефективни и легитимни, те трябва да намират начини да достигат до хората, на които служат. А това не са само икономисти, банкери и финансови анализатори, а и широката общественост. Наред с финансовите пазари, именно икономическото поведение на обикновения човек е това, върху което централните банки се стремят да въздействат, за да запазят паричната и финансовата стабилност. Но паричната политика е сложна и често доста скучна. Много хора нито знаят – нито се интересуват особено от нея.
В продължение на десетилетия централните банки в много страни се опитват да компенсират липсата на финансова грамотност и „рационалното невнимание“ на населението си, като предлагат базово образование за това как функционират икономиката и валутите. Но сега те правят още една крачка напред, което е предмет на новия анализ, публикуван в блога на Европейската централна банка.
Визуални истории за икономиката и цените
Новото е, че централните банки все по-често се опитват да обясняват по-добре текущата си парична политика, така че хората да разбират как ежедневните решения се вписват в това, което те самите преживяват в икономиката. Централните банки правят това, защото така политиката им работи по-добре. Изследванията показват, че инфлационните очаквания на потребителите „са също толкова важни, ако не и по-важни, от тези на финансовите пазари за предаването на паричната политика“.
Централните банки са и по-надеждни, когато комуникацията им е въздействаща и помага на хората по-добре да разбират техните действия и влиянието им върху икономиката. За тази цел централните банки по света все по-често използват визуални средства и ясен, достъпен език. В крайна сметка изследванията потвърждават, че една картина наистина струва повече от прословутите хиляда думи: мозъкът ни обработва визуалната информация за части от секундата. Изображенията привличат вниманието. Те разказват истории. И дори могат да създават емоционални връзки, които надхвърлят езиковите и културните бариери.
Илюстрации, инфографики, карикатури, диаграми и видеоклипове предоставят на централните банкери безценни инструменти, с които да направят себе си и решенията си по-добре разбрани.
В подкрепа на горното авторите дават няколко примера как централните банкери използват визуални средства, за да предадат своите послания...
Африка
Първо се отправяме на юг, далеч от родния град на ЕЦБ – Франкфурт – към Уганда в Източна Африка. От 2021 г. Банката на Уганда публикува „Изявления за паричната политика – накратко“. Кратките визуални обобщения на двумесечните ѝ решения са съчетани с обяснения на разбираем език (Фигура 1). За да гарантира, че посланията ѝ достигат до хората, банката публикува и версия на луганда – най-разпространения местен език в страната. Тъй като две от всеки три лица в Уганда работят в селското стопанство, визуалните материали често включват символи на местни стоки, като например кафе.
На 3 000 километра по-нататък на югозапад Банката на Намибия публикува презентации (Фигура 2), които придружават нейните изявления за паричната политика. Тези презентации обхващат както конкретното решение по паричната политика за деня, така и други аспекти на текущата среда, които са важни за хората, като например емитирането на валута или пазара на злато.
Азия
Банката на Япония (日本銀行, Nippon Ginkō) възприема използването на визуални средства за комуникация на своите текущи решения по паричната политика. От 2022 г. тя предлага визуално допълнение, написано на ясен и достъпен език, към тримесечния си доклад „Перспективи за икономическата активност и цените“. Дизайнерите на банката имат усет към това какво резонира най-силно с японците – например споделената им страст към бейзбола (Фигура 3).
Америка
От другата страна на Тихия океан виждаме сходни подходи, например в Централната банка на Чили (Banco Central de Chile), която от 2022 г. предоставя на широката общественост кратък преглед на своя Доклад за паричната политика (Фигура 4).
На континенталната част на Северна Америка визуалните средства играят само второстепенна роля в комуникацията на паричната политика. Обратното важи за Банката на Ямайка. Известна със своите креативни комуникации – особено с реге песента си за значението на инфлацията – банката използва видеоклипове, излъчвани по националния телевизионен оператор TJ, за да обяснява икономическите процеси. Поредицата „Наблюдение на инфлацията“ (Inflation Watch) информира зрителите за месечните движения на цените, които влияят върху решенията на Банката на Ямайка относно лихвените проценти (Фигура 5), но често разглежда и други теми, като например разплащанията.
Европа
Връщайки се през Атлантическия океан обратно в Европа, Банката на Англия е сред водещите институции в световен мащаб по отношение на визуалната комуникация на паричната политика. Нейните новаторски кратки визуални обобщения съчетават разбираеми икони с основните послания на Доклада за паричната политика (Фигура 6).
В края на нашето пътешествие – което, разбира се, може да предложи само бегъл поглед върху визуалните комуникации на централните банки по света – се завръщаме у дома, във Франкфурт. Европейската централна банка (ЕЦБ) претърпя съществена промяна в комуникацията на своята политика с прегледа на стратегията си по паричната политика през 2021 г. Като част от по-широк пакет за модернизация ЕЦБ изрично пое ангажимент да предлага на широката общественост „многопластови и визуализирани версии на комуникацията по паричната политика“.
„Нашето изявление за паричната политика – накратко“ съчетава интуитивни визуални елементи с достъпни послания за това какви решения е взела ЕЦБ и как вижда развитието на икономиката (Фигура 7). То е налично на всички 24 официални езика на ЕС. За да разшири обхвата му, ЕЦБ и националните централни банки от Евросистемата го споделят чрез своите уебсайтове и социални мрежи. Докато средно около 1 800 потребители четат изявлението за паричната политика на уебсайта на ЕЦБ в деня на пресконференцията, близо 15 000 души използват Instagram, за да се информират за решенията на Управителния съвет.
Какво научихме от това пътешествие?
Все повечето визуални примери от централни банки по целия свят сочат в една посока: време е да мислим в образи!
