Услугата „Изпрати пратка“ на BOX NOW стартира през август 2024 г. и отчита устойчив растеж с над 20% средномесечно през 2025 г. Това показва, че изпращането на пратки между физически лица набира популярност, благодарение на личните обмени и платформите за препродажба на употребявани стоки. Използването на шкафчета за доставки между физически лица вече е добре установено на по-зрелите европейски пазари и сега започва да се появява в България заедно с доставките за електронна търговия.
Самата мрежа има над 750 автомата в над 150 града с капацитет за 1,75 милиона пратки към днешна дата, като до края на 2026 г. се предвижда разширяване до 1200 автомата в 250 града.
Ранните данни за 2026 г. сочат, че тенденцията продължава. BOX NOW съобщава, че пратките през първите два месеца на годината са продължили да нарастват със сходни темпове, тъй като потребителите разчитат на шкафчетата, за да изпращат лични вещи по гъвкав и достъпен начин. Нарастващата популярност на платформите за дигитална препродажба също допринася за увеличаването на изпращането на пратки между физически лица чрез мрежи от автомати.
Развитието на изпращането пратки между физически лица в България отразява по-обширна промяна в Югоизточна Европа, където мрежите от автомати се превръщат в основна част от логистичната инфраструктура за доставки до крайния клиент. На пазари като Гърция, Хърватия и Кипър, където мрежите от автомати са по-развити, шкафчетата вече постепенно разширяват ролята си отвъд доставките за електронната търговия, като включват и изпращането на пратки между физически лица. Подобна тенденция започва да се очертава и в България, тъй като мрежите от автомати продължават да се разширяват.
Изпращането на пратки между физически лица представляват нов канал, който допълва основната дейност на компанията в областта на доставките за електронната търговия. Използването на същата мрежа от автомати, която обслужва онлайн търговците, позволява на потребителите лесно да изпращат пратки, като същевременно се увеличава заетостта на мрежата и се подпомага растежът на препродажбите. Компанията ще продължи да инвестира в осведомяването на пазара, тъй като много потребители все още свързват автоматизираните шкафчета предимно с получаването на онлайн покупки, а не с изпращането на пратки от самите тях.
BOX NOW управлява изцяло дигитално логистична инфраструктура, съчетаваща автоматизирани шкафчета, взаимодействие чрез мобилно приложение и разширяване на мрежата въз основа на данни. Клиентите могат да отварят шкафчетата директно чрез мобилното приложение, което позволява изцяло дигитален процес за изпращане и получаване на пратки. В същото време куриерите консолидират доставките до местата, където се намират автоматите, което значително повишава оперативната ефективност. На практика един куриер може да достави над 500 пратки на ден до шкафчетата.
Според проучвания сред клиентите, проведени от компанията, достъпът 24/7 и лесното ползване остават най-важните фактори, влияещи върху избора на потребителите за доставка до автомати.
Устойчивостта е още един фактор, който определя модела на доставка чрез автомати. Около 95 % от външните шкафчета на BOX NOW се захранват от слънчеви панели, а обединяването на доставките до местата, където се намират автоматите, може да намали оперативните емисии на CO₂ с до 80 % в сравнение с традиционните доставки по адрес.
