Евростат представя данни с актуална статистика за използването на социални медии от предприятията в Европейския съюз.
През 2025 г. 63,57% от предприятията в ЕС са използвали някакъв вид социални медии, което е увеличение с 21,08 процентни пункта (п.п.) в сравнение с 2016 г. Процентите варират значително в различните страни – от 85% и повече в Малта (88,2%), Финландия (87,59%) и Дания (86,05%) до по-малко от 45% в България (41,51%).
В сравнение с 2016 г., използването на социални медии се е увеличило най-много във Франция (+33,39 процентни пункта) и Латвия (+31,11 процентни пункта), докато Ирландия (+6,08 процентни пункта) и Хърватия (+4,45 процентни пункта) са регистрирали най-малко увеличение. България също отбелязва ръст, но по-умерен (+10%).
От изнесените данни (виж графиката) прави впечатление, че страни извън ЕС, като Албания, Турция, Черна Гора, Сърбия, Босна и Херцеговина имат доста по-добри резултати както от Българпия, така и от много други страни от съюза.
Почти 9 от 10 големи предприятия (89,09%) са съобщили за използване на социални медии, което е значително по-висок дял от регистрирания за малките предприятия (60,59%). Сред средните предприятия, 3 от 4 са съобщили за използване на социални медии през 2025 г. В сравнение с 2016 г., използването на социални медии се е увеличило в подобна степен във всички размерни класове на предприятията.
В кратът анализ Евростат изтъква, че социалните медии са част от цифровите технологии, които предприятията използват, за да увеличат присъствието си в интернет, да подобрят маркетинговите възможности, да комуникират и взаимодействат с партньори, клиенти и други организации, както и да улеснят сътрудничеството и споделянето на знания в рамките на предприятието. Социалните медии се отнасят до интернет-базирани приложения като социални мрежи, блогове, сайтове за споделяне на мултимедийно съдържание и уикита. По принцип предприятията използват социалните медии за изграждане на имидж или за маркетингови цели, за получаване на информация от клиенти или за комуникация в рамките на или извън предприятието, или за набиране на персонал.
Социалните медии, промяна в бизнес парадигмата
Повече от десетилетие се наблюдава преход от статичните уеб страници на по-ранните уебсайтове към уеб приложения, които използват потребителски данни и подходящи приложения, съхранявани в облака. През това време се появиха множество интернет-базирани услуги, съвместни уеб приложения и интерактивни уебсайтове. Потребителите са насърчавани да се абонират за тези услуги, да създават, публикуват и споделят генерирано от потребителите съдържание и да добавят връзки към други уебсайтове. Освен това, физически лица и предприятия са могли да обменят информация, опит и мнения под формата на „диалози от типа „много към много“ чрез интернет комуникационни платформи. Тези виртуални платформи за взаимодействие всъщност са част от промяна на парадигмата в начина, по който предприятията комуникират със своите клиенти.
Предприятията не само постепенно възприеха това ново поколение високодинамични уеб приложения, но и възприеха нови модели на поведение. Те интегрираха социалните медии в начина, по който управляват бизнеса си, организираха форми на вътрешна комуникация отделно от управленската верига и, най-важното, комуникираха и взаимодействаха с клиентите, използвайки новите приложения. От тази гледна точка клиентите са могли да влияят върху бизнес решенията и да помагат на компаниите при проектирането и маркетинга на техните продукти.
