Степента на приемане на изкуствен интелект нараства бързо, но интензивното използване, което движи трансформацията и генерира макроикономически ползи, остава рядкост. Екип експерти на Европейската централна банка публикуват в блога на банката анализ, който изследва какво отличава интензивните потребители на изкуствен интелект и от какво се нуждаят фирмите, за да интегрират дълбоко изкуствения интелект в своите производствени процеси…
Навлизането на изкуствения интелект (AI) беше широко приветствано като двигател на растежа на производителността. Самото внедряване на AI обаче не гарантира измеримо подобрение в ефективността на предприятията. От значение е за какво компаниите използват новата технология. Фирмите, които прилагат AI в основните си бизнес процеси, обикновено създават по-голяма стойност от тези, които го използват само за второстепенни или рутинни задачи. Интензивното използване – тоест употреба, която надхвърля епизодичното или умереното прилагане – особено когато е свързано с иновации и разширяване на продуктовото и сервизното портфолио, е по-вероятно да повиши производителността и да подпомогне икономическия растеж.
Досега обаче много малко предприятия в еврозоната използват AI по интензивен начин. Затова е от съществено значение да се разбере какво отличава интензивните потребители от останалите компании и какво им позволява да извлекат максимална полза от AI. С тази цел анализирахме по-задълбочено проучването на Европейската централна банка за достъпа на предприятията до финансиране (SAFE).
Разпространението на AI продължава да нараства, но задълбочаването на използването му изисква време
Какъв е мащабът на използването на AI към момента? Данните от проучването SAFE – което обхваща над 5 000 предприятия от страните в еврозоната – както и резултатите от други скорошни изследвания показват, че разпространението на AI нараства бързо. През последното тримесечие на 2025 г. над 70% от предприятията са заявили, че използват AI, като тази тенденция се очаква да продължи. Почти половината от фирмите, които не са използвали AI през 2025 г., планират да инвестират в него през 2026 г.
В същото време повечето предприятия съобщават, че използват AI само рядко или в умерена степен, като едва 7% от фирмите в еврозоната посочват, че го използват интензивно. Съществуват обаче значителни различия между отделните държави, икономически сектори и предприятия. Макар вероятността за внедряване на AI да нараства с размера на компанията – факт, който е добре установен в научната литература – интензивното му използване е сравнително по-разпространено сред малките предприятия. По-младите фирми – тези, които развиват дейност от по-малко от десет години – също по-често съобщават за интензивно използване на AI в сравнение с по-старите компании. Като цяло обаче именно размерът на предприятието, а не неговата възраст, изглежда е по-тясно свързан с интензивното използване на AI.
Секторът на дейност също има значение. Интензивното използване на AI е особено характерно за сектора на услугите, най-вече – и не е изненадващо – за високотехнологичните и услуги, използващи широкообхватен обем информация, като сектора на информационните и комуникационните технологии (ИКТ). Тези отрасли включват разработчици и доставчици на AI решения, които обикновено са силно дигитализирани. Освен това те разполагат с богат ресурс от данни, необходимата изчислителна инфраструктура и служители с високо ниво на техническа експертиза.
Защо предприятията използват AI? Мотивите се различават между интензивните и умерените потребители
Причините, поради които предприятията използват изкуствен интелект, се различават в зависимост от степента на неговото прилагане. Компаниите, които са в ранен етап на внедряване на AI, най-често посочват намаляването на разходите и повишаването на оперативната ефективност като основни мотиви за използването му. За разлика от тях, предприятията, които използват AI интензивно, са по-често мотивирани от стремеж към растеж и иновации. Отговорите в проучването SAFE показват, че тези компании по-често свързват използването на AI с увеличаване на заетостта, както и с подкрепата за научноизследователска и развойна дейност (НИРД). Те също така посочват разширяването на продуктовото и сервизното портфолио като една от основните причини за внедряването на AI.
Интензивното използване на AI се стимулира от конкурентния натиск
Освен характеристиките на самите предприятия и секторите, в които те оперират, резултатите от проучването показват, че натискът от конкурентите е ключов фактор за интензивното използване на AI. Когато компаниите виждат, че техните конкуренти инвестират в AI, те се опасяват, че могат да загубят конкурентното си предимство, и поради това също се стремят да използват технологията по-интензивно.
Подобна зависимост се наблюдава и по отношение на очакванията за бъдещото разпространение на инвестициите в AI. Предприятията, които очакват, че през следващите години по-голям дял от фирмите със сходен размер в техния сектор ще използват AI, са по-склонни сами да увеличат интензивността на неговото прилагане. Ефектът на конкурентния натиск се наблюдава най-вече при утвърдените предприятия с по-дълга история, а не при младите компании. Това означава, че вече установените фирми засилват използването на AI, тъй като се чувстват застрашени както от младите, технологично напреднали предприятия, така и от най-успешните си конкуренти.
Ефектът на конкурентния натиск е най-силно изразен в сектора на информационните и комуникационните технологии (ИКТ) и професионалните услуги. Тези сектори се характеризират с висок дял на млади предприятия, значително присъствие на бързоразвиващи се компании и силна конкуренция от технологично напреднали чуждестранни фирми. Съвкупността от тези характеристики е показателна за силно динамична и конкурентна бизнес среда. В подобни условия утвърдените предприятия са принудени да внедряват и използват интензивно съвременни технологии, като изкуствения интелект, за да запазят своята конкурентоспособност.
Интензивното използване на AI изисква по-широк достъп до финансиране
Резултатите от проучването SAFE показват също, че над 84% от предприятията, които използват AI интензивно, вече са инвестирали в тази технология. За сравнение, сред фирмите с умерено използване на AI едва 33% са направили подобни инвестиции. В перспектива 99% от интензивните потребители планират да инвестират в AI през 2026 г., като възнамеряват да насочат около 20% от общия си инвестиционен бюджет към дейности, свързани с изкуствения интелект.
Това показва, че инвестициите, които надхвърлят закупуването на лицензи за стандартни AI инструменти, обикновено изискват значително по-голям финансов ресурс. Интегрирането на AI в основните бизнес процеси – например чрез разработване на персонализирани решения или модернизиране на цифровата инфраструктура – често предполага по-мащабни и дългосрочни организационни промени. Подобни инвестиции трудно могат да бъдат финансирани чрез краткосрочни източници като търговски кредит или собствени средства.
Анализът, който сравнява предприятия от един и същ отрасъл и държава, както и със сходен размер и възраст, показва, че фирмите с интензивно използване на AI са по-склонни да комбинират няколко различни източника на финансиране. В еврозоната компаниите разполагат с по-ограничени възможности за набиране на капитал директно от инвеститори или чрез финансовите пазари, поради което в по-голяма степен разчитат на банкови кредити за финансиране на инвестициите в AI. Това се различава от резултатите на изследвания, които сравняват потребители и непотребители на AI, според които фирмите, използващи AI, по-често разчитат на собствени средства в сравнение с предприятията, които изобщо не използват тази технология.
Интересно е, че значение има и структурата на собствеността на предприятието. Данните показват, че компаниите с публично участие в собствеността са по-склонни да внедряват AI. Това вероятно отразява по-голямата готовност на професионалния мениджмънт да възприема нови технологии. В същото време публичната собственост сама по себе си не означава, че дадено предприятие е по-вероятно да премине от умерено към интензивно използване на AI.
Какво може да подпомогне предприятията да използват AI по-интензивно?
Както беше показано по-горе, само малка част от предприятията използват AI интензивно. Макроикономическият ефект от изкуствения интелект ще зависи от това дали фирмите ще преминат отвъд първоначалното експериментиране и ще започнат да прилагат технологията активно в основните си бизнес дейности. Какво е необходимо, за да разширят предприятията използването на AI?
В тази връзка е важно да се разгледат не само по-широките структурни фактори, като конкурентният натиск, динамиката на пазара и достъпът до финансиране. Не е изненадващо, че резултатите от проучването показват и значението на технологичните фактори. Най-често предприятията посочват недостига на специалисти с умения в областта на изкуствения интелект (40%), ограничената приложимост на настоящите AI технологии към специфичните им бизнес потребности (28%) и несъвместимостта на AI решенията със съществуващите информационни системи (26%).
Целенасочената публична политика би могла да допринесе за преодоляването на част от тези предизвикателства. По-специално тя би могла да подпомогне малките и средните предприятия да разширят използването на AI. Например насърчаването на обмена на успешни практики и примери за приложение на AI може да повиши информираността относно потенциала на технологията. Освен това практически ориентирани програми за обучение на мениджъри, служители и ИТ специалисти, съчетани със субсидирани консултантски услуги, биха могли да помогнат на предприятията да развият необходимите знания и умения за ефективното внедряване и използване на изкуствения интелект.
